이 약관은 주식회사 구구펀(이하 ‘회사’)가 운영하는 인터넷사이트 (이하 ‘사이트’)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 ‘서비스’)를 이용함에 있어 회원의 권리·의무 및 책임사항을 규점함을 목적으로 합니다.
*[PC통신, 정보통신망, 모바일 및 스마트 장치 등을 이용하는 전자상거래에 대하여도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다.]
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음 각 호와 같습니다.
1. 회사 : 주식회사 구구펀을 말합니다.
2. 서비스 : 자유로운 재화 또는 용역(이하 “상품 등”이라고 함)의 거래를 위하여 구현되는 단말기(PC, TV, 휴대형단말기 등의 각종 유무선 장치를 포함)와 상관없이 이용자가 이용할 수 있는 회사가 제공하는 관련 제반 서비스를 의미합니다.
3. 사이트 : 회사가 상품 등을 회원에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 상품을 거래 할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 의미합니다.
4. 이용자 : 사이트에 접속하여, 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
5. 회원 : 사이트에 회원등록을 한 자로서, 계속적으로 사이트에서 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
6. 비회원 : 사이트에 회원 가입을 하지 않고, 회사가 제공하는 제한된 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
7. 아이디(ID) : 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 설정하는 문자와 숫자의 조합의 이메일을 말합니다.
8. 비밀번호 : 회원의 동일성 확인과 회원정보의 보호를 위하여 회원이 설정하는 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
9. community 서비스 : 회사가 사이트를 통하여 제공하는 서비스로서, 회원 간의 커뮤니티를 위한 목적으로 회사가 제공하는 가상공간을 말합니다. 이곳에 게시되는 목적은 친목 및 정보의 공유를 위한 목적으로 제공되는 공간이므로 회원들 간 안전거래를 위한 회사의 시스템을 이용한 거래가 아닌 직거래로 거래가 이루어질 시의 불이익은 회사는 책임지지 않습니다.
10. 닉네임(네임) : 사이트에서 아이디와 함께, 또는 아이디를 대신하여 회원을 식별하기 위하여 이용자가 설정하는 숫자와 문자의 조합을 말합니다.
11. 게시물 : 회원이 서비스를 이용함에 있어 서비스 상에 게시한 부호, 문자, 음성, 음향, 화상, 동영상 등의 정보 형태의 글, 사진, 동영상 및 각종 파일과 링크 등을 의미합니다.
12. 결제대금 보호서비스 : 회사가 회원이 결제한 결제대금의 보호를 위하여 일정기간동안 결제대금을 예치하는 서비스를 말합니다.
13. 영업일 : 회사가 정상적으로 서비스를 제공하는 날로서 토요일, 일요일 및 법정 공휴일은 제외한 날을 말합니다.
14. 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 위 각 항에서 정한 것을 제외하고는 거래 관행 및 관계 법령을 따릅니다.
1. 회사는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자 불만을 처리할 수 있는 주소를 포함), 전화번호·모사전송번호·전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보관리책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 사이트의 초기 화면에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
2. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「전자금융거래법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 전자거래기본법」, 「방문판매 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정 할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 사이트의 초기화면에 그 적용일자 7일(다만, 회원에게 불리한 내용으로 변경하는 경우에는 30일)이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다.
4. 제3항에 의해 변경된 약관은 법령에 특별한 규정 및 기타 부득이한 사유가 없는 한 그 적용일자 이전으로 소급하여 적용되지 아니합니다.
5. 제3항에 따라 공지된 적용일자 이후에 회원이 명시적으로 거부의사를 표명하지 않을 경우 개정된 약관에 승인하는 것으로 봅니다.
6. 회사는 제공하는 서비스 내의 개별 서비스에 대한 별도의 약관 및 이용조건을 둘 수 있으며 개별 서비스에서 별도로 적용되는 약관에 대한 동의는 회원이 개별 서비스를 최초로 이용할 경우 별도의 동의절차를 거치게 됩니다. 이 경우 개별 서비스에 대한 이용약관 등이 이 약관에 우선합니다.
7. 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자 보호 지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
1. 회사는 다음과 같은 업무를 수행합니다.
가. 전자상거래 서비스(통신판매중개서비스 포함) 및 부수 서비스
나. 기타 회사가 정하는 서비스 또는 업무
2. 회사는 상품 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 상품 등을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 상품 등의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 상품 등의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
3. 회사는 제공하기로 회원과 계약을 체결한 서비스의 내용을 상품 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 회원에게 통지 가능한 주소로 즉시 통지합니다.
4. 전항의 경우 회사는 이로 인하여 회원이 입은 손해를 배상합니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
1. 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
2. 회사는 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 회원 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단 회사의 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
3. 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공 할 수 없게 되는 경우에는 회사는 제 8조에 정한 방법으로 회원에게 통지하고 당초 회사에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다. 다만, 회사가 보상기준 등을 고지하지 아니한 경우에는 회원들의 마일리지 또는 적립금 등을 회사에서 통용되는 통화가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 회원에게 지급합니다.
1. 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다. 회사는 이러한 신청에 있어 전문기관을 통한 실명확인 및 본인인증을 요청할 수 있습니다.
2. 회사는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
가. 가입신청자가 이 약관 제7조 제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제 7조 제3항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 회사의 회원재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 한다.
나. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
다. 기타 회원으로 등록하는 것이 회사가 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
라. 회원가입 및 전자상거래의 계약에 관한 서비스는 만 14세 이상인 자에 한함
3. 회원가입계약의 성립 시기는 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
4. 회원은 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우, 상당한 기간 이내에 회사에 대하여 회원정보 수정 등의 방법으로 그 변경사항을 알려야 합니다.
5. 회사는 회원에 대하여 「영화 및 비디오물의 진흥에 관한 법률」 및 「청소년 보호법」 등에 따른 등급 및 연령준수를 위해 이용제한이나 등급별 제한을 할 수 있습니다.
1. 회원은 회사에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다. 단, 회원 탈퇴 시 적립금 등 회원으로서의 모든 혜택은 소멸됩니다.
2. 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, ‘회원’은 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
가. 가입 신청 시에 허위 내용을 등록하거나 타인의 정보를 도용한 경우
나. 사이트를 이용하여 구입한 재화 등의 대금, 기타 사이트 이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우.
다. 다른 사람의 사이트 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
라. 사이트를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
3. 회사가 회원 자격을 제한·정지 시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 회사는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
4. 회사가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.
1. 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 미리 약정하여 지정한 전자우편주소나 SNS 등으로 할 수 있습니다.
2. 회사는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일 이상 사이트의 공지사항에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.
1. 회사는 회원이 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 공지사항 또는 전자우편, SMS, 전화, SNS 등의 방법으로 회원에게 제공 할 수 있습니다. 다만, 회원은 관련법에 따라 거래관련정보 및 고객문의 등에 대한 답변 등을 제외하고는 언제든지 전자우편 등에 대해서 수신거절을 할 수 있습니다.
2. 회사는 서비스의 운영과 관련하여 서비스화면, 사이트, 전자우편 등에 광고를 게재할 수 있습니다, 광고가 게재된 전자우편 등을 수신한 회원은 수신거절의 의사표시를 할 수 있으며, 회사는 수신거절을 위한 방법을 회원에게 제공합니다.
3. 이용자가 서비스 상에 게재되어 있는 광고를 이용하거나 서비스를 통한 광고주의 판촉활동에 참여하는 등의 방법으로 교신 또는 거래를 하는 것은 전적으로 이용자와 광고주간의 문제입니다. 만약, 이용자와 광고주간에 문제가 발생할 경우에도 이용자와 광고주가 직접 해결하여야 하며, 이와 관련하여 회사는 어떠한 책임도지지 않습니다.
1. 회사는 회원의 개인정보 수집시 서비스제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다.
2. 회사는 회원가입 시 구매계약이행에 필요한 정보를 미리 수집하지 않습니다. 다만, 관련 법령상 의무이행을 위하여 구매계약 이전에 본인확인 필요한 경우로서 최소한의 특정 개인정보를 수집하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
3. 회사는 회원의 개인정보를 수집·이용하는 때에는 당해 회원에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.
4. 회사는 수집된 개인정보를 목적외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용·제공단계에서 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.
5. 회사가 제2항과 제3항에 의해 회원의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정도 관리 책임자 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받은 자, 제공목적 및 제공 할 정보의 내용) 등 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제22조 제2항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 회원은 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
6. 회원은 언제든지 회사가 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 회원이 오류의 정정을 요구한 경우에는 회사는 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
7. 회사는 개인정보 보호를 위하여 회원의 개인정보를 취급하는 자를 최소한으로 제한하여야 하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 회원의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 동의 없는 제3자의 제공, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.
8. 회사 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
9. 회사는 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 동의 란을 미리 선택한 것으로 설정해두지 않습니다. 또한 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 동의 거절시 제한되는 서비스를 구체적으로 명시하고, 필수수집항목이 아닌 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 회원의 동의 거절을 이유로 회원가입 등 서비스 제공을 제한하거나 거절하지 않습니다.
10. 회사의 사이트 이외의 링크된 사이트에서는 회사의 개인정보취급방침이 적용되지 않습니다. 링크된 사이트 및 상품 등을 제공하는 제3자의 취급과 관련하여서는 해당 사이트 및 제3자의 개인 정보취급방침을 확인할 책임이 회원에게 있으며, 회사는 이에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
11. 회사는 다음과 같은 경우에 법이 허용하는 범위 내에서 회원의 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.
가. 회원이 법령을 위반하는 등의 부정행위를 확인하기 위해 필요한 경우
나. 수사기관이나 기타 정부기관으로부터 정보제공을 요청 받은 경우
다. 배송업체 등에게 거래 및 배송 등에 필요한 최소한의 정보(성명, 주소, 전화번호)를 제공하는 경우
라. 구매가 성사된 때에 그 이행을 위하여 필요한 경우와 구매가 종료된 이후에도 반품, 교환, 환불, 취소 등을 위하여 필요한 경우
마. 기타 법률에 의해 요청되는 경우
1. 회사는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 상품 등을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
2. 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 회원의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
3. 회사는 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.
4. 회사는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 입증될 경우에는 적절한 절차를 거쳐 신속히 처리하여야 합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 회원에게 그 사유와 처리일정을 통보하여야 합니다.
1. ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있으며, 이를 소홀히 하여 발생된 모든 민·형사상의 책임은 회원 본인에게 있습니다.
2. 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
3. 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 회사에 통보하고 회사의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
4. 회원이 제3항의 따른 통지를 하지 않거나 회사의 조치에 응하지 아니하여 발생하는 모든 불이익에 대한 책임은 회원본인에게 있습니다.
1. 회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
가. 신청 또는 변경 시 허위내용을 등록하는 행위
나. 타인의 정보 도용
다. 계정을 타인과 거래하는 행위
라. 회사로부터 특별한 권리를 부여 받지 않고 회사클라이언트 프로그램을 변경하거나, 회사의 서버를 해킹하거나, 사이트 또는 게시된 정보의 일부분 또는 전체를 임의로 변경하는 행위
마. 서비스에 위해를 가하거나 고의로 방해하는 행위
바. 본 서비스를 통해 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 서비스 이용 외의 목적으로 임의가공, 판매, 복제, 송신, 배포하거나, 이를 출판 및 방송 등에 사용하거나, 제3자에게 제공하는 행위
사. 회사 또는 제3자의 저작권 등 지적재산권을 침해하거나, 침해하는 내용을 전송, 게시, 전자우편 또는 기타의 방법으로 타인에게 유포하는 행위
아. 회사 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
자. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 사이트에 공개 또는 게시하는 행위
차. 회사의 동의 없이 영리를 목적으로 서비스를 이용하는 행위
카. 회사의 승인을 받지 않고 다른 회원의 개인정보를 수집 또는 저장하는 행위
타. 이 약관을 포함하여 기타 회사가 정한 제반 규정 또는 이용 조건을 위반하는 행위
파. 기타 법령에 위배되는 행위
2. 회원은 관련법령, 이 약관의 규정, 기타 회사가 정한 제반 규정, 공지사항, 이용안내 등 회사가 통지하는 사항을 준수하여야 하며, 기타 회사 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안됩니다.
3. 회원은 회사의 사전 승낙 없이 서비스를 이용하여 영업활동을 할 수 없습니다. 회원 간 또는 ‘회원과 제3자간에 서비스를 매개로 하여 이루어진 거래는 회사와 무관하며, 회사는 이에 대해 어떠한 책임도지지 않습니다.
4. 회원이 제 3항을 위반하여 회사에 손해를 야기한 경우 회원은 회사에 그 손해를 배상해야 합니다.
1. 사이트에서 구매한 상품 등에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 단, 회사는 회원의 지급방법에 대하여 상품 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가로 징수 할 수 없습니다.
가. 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 메일 뱅킹 등의 각종 계좌이체
나. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제
다. 온라인 무통장입금
라. 전자화폐에 의한 결제
마. 수령 시 대금지급
바. 마일리지 등 회사가 지급한 포인트에 의한 결제
사. 회사가 계약을 맺었거나 회사가 인정한 상품권에 의한 결제
아. 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등
2. 회원이 구매대금의 결제와 관련하여 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생한 책임과 불이익은 전적으로 회원이 부담합니다.
3. 상품 등에 따라 일부 결제 수단의 이용은 제한 될 수 있습니다.
1. 회원은 사이트상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, 회사는 회원이 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다.
가. 싱품 등의 검색 및 선택
나. 받는 사람의 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소(또는 이동전화번호)등의 입력
다. 약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료, 설치비 등의 비용부담과 관련 내용에 대한 확인
라. 이 양관에 동의하고 위 다호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시(예, 마우스 클릭)
마. 상품 등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 회사의 확인에 대한 동의
바. 결제방법의 선택
2. 회사가 제 3자에게 구매자 개인정보를 제공·위탁할 필요가 잇는 경우 구매 신청 시 구매자의 동의를 받아야 하며, 회원가입 시 미리 포괄적으로 동의를 받지 않습니다. 이때 회사는 제공되는 개인정보 항목, 제공받는 자, 제공받는 저의 개인정보 이용목적 및 보유·이용기간 등을 구매자에게 명시하여야 합니다. 다만, 「정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제 25조 제1항에 의한 개인정보 취급위탁의 경우 동 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 그에 따릅니다.
1. 회사는 제15조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소 할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.
가. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
나. 미성년자가 담배, 주류 등 청소년보호법에서 금지하는 재화 등을 구매하는 경우
다. 기타 구매신청에 승낙하는 것이 회사 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
라. 구매 신청 고객이 재판매의 목적으로 상품 등을 중복 구해하는 등 사이트의 거래질서를 방해한 경우
1. 회사는 회원의 구매신청이 있는 경우 회원에게 수신확인통지를 합니다.
2. 수신확인통지를 받은 회원은 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청 할 수 있습니다
3. 회사는 배송 전 회원의 구매신청에 대한 취소요청이 있는 때에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리합니다.
회원의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리해야 합니다. 다만, 이미 대금을 지불한 경우에는 제20조 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.
1. 회사는 회원과 상품 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 회원이 청약을 한 날로부터 7일 이내에 상품 등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조취를 취합니다. 다만, 회사가 이미 상품 등의 대금의 전부 또는 일부를 받은 날로부터 3영업일 이내에 조취를 취합니다. 이때 회사는 회원이 상품 등의 절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.
2. 회사는 회원이 구매한 상품 등에 대한 배송수단, 수단별 배송비용, 부담자, 수단별 배송예상기간 등을 명시합니다.
3. 회사와 회원 간에 상품 등의 인도시기 및 기타 관련사항에 관하여 별도의 약정 및 공지가 있는 경우에는 이 약관에 우선합니다.
1. 회사는 회원이 구매 신청한 상품 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 회원에게 통지하고, 사전에 상품 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날로부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조취를 취합니다.
1. 회사의 상품 등의 구매 취소 및 환불 규정은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수합니다.
2. 회사와 상품 등의 구매에 관한 계약을 체결한 회원은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조 제2항에 따른 계약내용에 관한 서면을 받은 날 (그 서면을 받은 때보다 상품 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 상품 등을 공급받거나 상품 등의 공급이 시작된 날을 말합니다)부터 7일 이내에는 청약의 청회를 할 수 있습니다. 다만 청약철회에 관하여 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 달리 정함이 있는 경우에는 동 법 규정에 따릅니다.
3. 회원은 상품 등을 배송 받은 경우 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
가. 회원에게 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 상품 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외함)
나. 회원의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
다. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도의 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
라. 같은 성능을 가진 상품 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 상품 등의 포장을 훼손한 경우
마. 회사가 상품 등의 청약철회 등의 제한에 관해 사전에 고지한 경우
4. 회원은 제2항 및 제3항의 규정에 불구하고 상품 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 상품 등을 공급받은 날부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.
1. 회사는 회원으로부터 상품 등을 반환 받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 상품 등의 대금을 환급합니다. 이 경우 회사가 회원에게 상품 등의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제21조의 2에서 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
2. 회사는 위 대금을 환금함에 있어서 회원이 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수간으로 상품 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 상품 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
3. 회사는 상품 등이 일부 사용 또는 일부 소비된 경우에는 일부 소비에 의하여 회원 얻은 이익 또는 그 상품 등의 공급에 소요된 비용에 상당하는 금액으로서 아래의 각 호에 해당하는 금액의 지급을 회원에게 청구할 수 있습니다.
가. 상품 등의 사용으로 인하여 소모성 부품의 재판매가 곤란하거나 재판매가격이 현저히 하락하는 경우에는 당해 소모성 부품의 공급에 소요된 비용
나. 다수의 동일한 가분물로 구성된 상품 등의 경우에는 회원의 일부 소비로 인하여 소비된 부분의 공급에 소요된 비용
4. 청약철회 등의 경우 공급받은 상품 등의 반환에 필요한 비용은 회원이 부담합니다. 회사는 회원에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만, 상품 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우 상품 등의 반환에 필요한 비용은 회사가 부담합니다.
5. 회원의 단순변심에 의한 취소일 경우 환불처리에 발생하는 수수료와 기타 제반비용은 회원이 부담합니다.
6. 기타 이 약관 및 사이트의 이용안내에 규정되지 않은 취소 및 환불에 대한 사항에 대해서는 소비자 분쟁해결기준에서 정한 바에 따릅니다.
상품 등의 반품에 따른 환불은 반품하는 상품 등이 판매자에게 도착되고, 반품사유 및 반품배송비 부담자가 확인된 이후에 이루어집니다.
1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
2. 회사 또는 제조사의 사정으로 인하여 상품 등의 수량을 확보하지 못하면 상품 등을 공급하지 못할 수 있으며, 이 경우에 회사는 회원에게 상품공급이 어렵다는 점을 3회 이상 고지한 후 환불 및 회사에서 정한 규정에 따라 진행합니다.
3. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 그 밖의 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.
5. 회사는 회원이 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관해서는 책임을 지지 않습니다.
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1. 회사는 티켓예매서비스를 통하여 공연, 스포츠, 각 종 이벤트 등의 예약 서비스를 제공하며, 예약 가능 기간은 회원이 사용하는 예약 서비스의 선택, 결제수단, 배송방법에 따라 다르며, 이는 각 상품별 안내 및 예매유의사항에 명시된 내용을 따릅니다.
1. 회원은 구매의사 없이 상품 등에 입찰하거나 구매표시를 해서는 아니 되며, 구매의사 없이 입찰행위를 통하여 상품의 가격을 올리거나 구매의사를 표시하여 상품판매 등의 기회를 방해하거나 다른 회원의 구매기회를 방해한 것이 적발되는 경우 회사는 회원자격을 정지하는 등의 조치를 취할 수 있습니다.
2. 회원은 상품 등을 구매하기 전에 반드시 상품 구매 페이지 내에 작성된 예매상세 내용과 거래의 조건을 정확하게 확인한 후 구매를 하여야 합니다. 구매하려는 상품의 내용과 거래의 조건을 확인하지 않고 구매하여 발생한 모든 손실, 손해의 책임은 회원에게 있습니다.
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8. 회사는 회원에게 상품 등 결제 시 사용한 결제수단에 대해 정당한 사용권한을 가지고 있는지의 여부를 확인할 수 있으며, 이에 대한 확인이 완료될 때까지 거래진행을 중지하거나 해당거래를 취소할 수 있습니다.
9. 회사는 회원에게 서비스가 안전하게 제공 될 수 있도록 각종 설비와 자료를 관리해야 하며, 서비스가 제공목적에 맞게 이용되고 있는지 확인하고 회원에게 이용목적에 위반되는 부분이 확인될 수 사유의 소명을 요청할 수 있습니다.
10. 회사가 회원의 서비스 이용 편의를 위해 제휴업체로부터 정보를 제공받아 게재하거나 제3자가 제공하는 방식으로 사이트 내 또는 링크 방식으로 참조용 정보나 콘텐츠를 제공하는 경우라도, 회원은 상품 등을 구매 시 자신의 판단과 책임으로 결정하여 구매하여야 하며, 회사는 어떠한 경우에도 회원의 구매결정에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
11. 회사는 미성년자인 회원과 계약을 체결하는 경우에는 그 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자인 회원 본인 또는 법정대리인은 구매계약을 취소할 수 있습니다.
12. 본 조에 따라 회원이 부담하는 손해의 발생에 회사의 고의 또는 중대한 과실이 개재된 경우 회사는 그 범위 내에서 책임을 부담할 수 있습니다.
1. 회사는 회사가 제공하는 예약 서비스에 대해 예매 수수료를 부과합니다. 공연 및 예매방법 등에 따라 차등화된 예매 수수료를 받고 있으며, 예매 수수료 정책은 회사의 티켓예매서비스상에 별도로 게시 할 수 있고 제8조 회원에 대한 통지 후 변경 될 수 있습니다.
2. 개별 공연별로 달리 정하지 않는 한 예매수수료는 제 31조에 따른 취소의 경우에도 환급하지 아니합니다.
1. 회사 또는 판매자는 전자상거래 서비스의 신뢰성을 제고하고 회원과 판매자간 안전한 거래가 이루어 질 수 있도록 결제대금 보호서비스를 제공합니다.
2. 결제대금 보호서비스는 본 사이트에서 구매하는 모든 상품 등의 현금성 거래의 선지급 결제시 적용이 됩니다.
3. 결제대금 보호서비스는 회원과 판매자에 이루어지는 상품 매매의 안정성과 신뢰성을 제고하고, 상품을 인수하기 전에 대금을 결제하여야 하는 회원을 보호하기 위한 목적에서 제공합니다.
4. 회사 또는 판매자의 결제대행 서비스를 통하여 상품구매대금을 결제하는 과정에서 발생하는 송금수수료 등은 대금을 송금하는 회원이 부담하여야 합니다.
5. 결제대금 보호서비스를 이용하는 회원은 상품의 배송 완료시 구매확정, 교환 또는 반품의 의사표시를 하여야 합니다.
6. 회원의 구매확정의 의사가 있거나 구매확정의 의사가 있는 것으로 간주하는 상황이 발생하는 경우 결제대금 보호서비스는 종료되고, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률의 규정에 따라 관련 대금이 상품 등의 판매자에게 송금 될 수 있습니다.
7. 결제대금 보호서비스가 종료된 이후에 청약철회, 취소, 해제, 무효 등의 사유가 발생하는 경우 회원은 판매자와 직접 청약철회, 취소, 해제 및 결제 대금 환불 등에 관한 절차를 진행하여야 합니다.
1. 회사는 선량한 이용자의 보호를 위하여 다음에 해당하는 회원에 대하여 일정한 기간을 정하여 구매제한 또는 구매 건에 대하여 취소 조취를 취할 수 있습니다.
가. 부정한 방법을 통한 대량구매(예. 매크로 이용 등 비정상적인 방법을 통한 구매 시도)
나. 반복적인 다량 구매 후 취소하는 경우(예. 재판매를 위하여 일정기간 동안 다향 구매 후 취소를 반복하는 경우)
다. 기타 이에 준하는 부정한 이용으로 판단되는 경우
2. 상기 1항의 경우 회사는 해당 회원에게 그 즉시 1일 이상의 소명기한을 부여하며, 그 기한 내 고객으로부터 소명서를 제출 할 경우 그 내용이 합당하다고 판단되면 해당 조치를 해지할 수 있습니다.
3. 회원이 본 조에 해당하는 행위를 지속적으로 행함으로써 회사 또는 다른 이용자에게 피해를 주는 것으로 판단되는 경우 회사는 제 7조에 따라 회원 탈퇴 및 자격 상실 시킬 수 있습니다.
1. 회사는 회원이 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 만약 회사의 고의 또는 과실로 약정 배송기간을 초과한 경우에는 이로 인한 구매자의 손해를 배상합니다.
2. 배송 소요기간은 결제한 익일(신용카드 결제, 무통장입금은 입금 확인 익일)에 발송하며 도착일은 우편배송은 지방포함 10일 이내의 기존이 적용됩니다. 단, 구매한 상품 등에 따라 별도로 정할 수 있습니다. 또한 공휴일 및 기타 휴무일 또는 천재지변 등의 불가항력적 사유가 발생하는 경우 그 해당기한은 배송 소요기간에서 제외합니다.
3. 티켓 배송료는 달리 정함이 없는 한 회원이 부담하며, 그 요금은 회사가 정한 비용을 기준으로 합니다.
1. 회사는 회원이 구매 신청한 상품 등이 품절 등의 사유로 재화의 인도 또는 용역을 제공을 할 수 없거나 공급하기 곤란함을 알았을 때에는 지체 없이 그 사유를 구매자에게 통지합니다. 이 경우 사전에 상품 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 회사의 영업일 기준 3일 이내에 대금을 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.
1. 구매자가 예매한 티켓은 행사/판매 취소 마감시간 전까지 가능합니다.
2. 회사는 판매 및 취소 마감 시간 기준은 티켓 예매 서비스의 이용안내에 명시된 내용에 따릅니다. 판매 및 취소 마감 시간은 행사 주최사 사정에 의해 변경 될 수 있습니다.
3. 구매자는 사이트에서 직접 취소할 수 있으며, 티켓 취소시한까지 취소 절차를 취하지 않은 경우 회사의 티켓예매 서비스 상에서 취소나, 환불을 할 수 없습니다.
4. 구매자가 배송서비스를 이용해 티켓을 수령한 경우 지정된 취소마감 시한까지 티켓을 회사로 반송, 도달 하도록 하여야 취소가 가능합니다.
5. 회사는 관련 법률에 따라 예매 후 7일 이내에 취소하는 경우에는 취소 수수료를 부과하지 않습니다. 취소시점이 공연일로부터 10일 이내인 경우에는 다음 각 항에 따릅니다.
가. 관람일 7일 전 : 티켓금액의 10%
나. 관람일 3일 전 : 티켓금액의 20%
다. 관람일 1일 전 : 티켓금액의 30%(“티켓 예매 서비스”의 예매취소 가능 시간까지만 적용)
라. 단 결제 금액이 1,000원 미만인 경우 카드사와 결제 대행사의 최소 결제금액 정책으로 인해 1,000원 부과
6. 취소의 시점이 공연일로부터 10일이상 남은 경우에는 구매한 티켓 장당 4,000원의 취소수수료가 부과합니다. 단, 해당 금액은 판매가격의 10%를 초과하지 아니합니다.
7. 제6항의 기간 이외의 취소 시에는 개별적인 상품 등에 따라 취소수수료를 달리 정하고 해당 수수료를 공제할 수 있으며, 취소수수료 정책은 사전 공지 후 변경될 수 있습니다. 다만, 달리 정하지 않은 경우 본 조의 기준에 따릅니다.
8. 제6항에도 불구하고 취소의 시점이 소비자분쟁해결기준의 기한에 해당하는 경우 소비자분쟁해결기준의 보상규정에 따릅니다.
9. 구매자가 예매티켓을 분실, 훼손한 경우 회사는 해당 예매취소 및 변경, 재발행을 허용하지 않습니다.
1. 신용카드 결제자
가. 구매자는 예매 당일 회사의 티켓예매서비스 등을 통해 직접 취소가 가능합니다. 단, 예매시간을 계산하는 기준은 시간이 아닌 날짜를 기준으로 합니다.
나. 구매자가 예매한 티켓을 취소할 경우 소정의 취소 수수료 등의 기타 비용을 회사에 지불하여야 하며 회사는 예매티켓의 환급 금액에서 취소수수료 등을 공제/상계하여 차액을 환불 할 수 있습니다.
다. 예매 취소시 카드사의 부분취소 방식에 따라 기존 결제내역을 취소하고, 최초 결제시의 동일카드로 취소 시점에 따라 취소수수료와 배송료를 재승인하거나, 취소수수료와 배송료를 공제 후 결제금액을 취소합니다. 복수결제(2가지 이상의 결제 방법으로)로 결제를 했거나 할인쿠폰이 적용된 결제 건의 경우 부분취소가 제한 될 수 있습니다.
라. 예매 취소 시점과 해당 카드사의 환불처리 기준에 따라 취소금액의 환급방법과 환급일은 다소 차이가 있을 수 있으며, 사용한 신용카드의 환불정책은 해당 신용카드 회사의 정책에 따릅니다.
2. 온라인 무통장입금 결제자
가. 회사는 고객의 인터넷 예매 취소 시 고객이 기재한 환불 은행계좌번호와 예금주에 따라 취소수수료와 송금수수료를 공제한 금액을 고객 환불 계좌에 입금합니다.
3. 휴대폰 소액결제 이용자
가. 휴대폰 소액결제 통신사 정책에 따라, 결제 당월에 예매 취소요청 내역에 대해서는 결제취소로 진행하며, 결제 익월 예매 취소 요청 내역에 대해서는 구매자가 기재 및 인증한 예매자 본인 명의 환불계좌로 입금합니다.
1. 우편배송 예매자
가. 예매 당일에는 티켓예매서비스를 통해 직접 취소할 수 있습니다.
나. 티켓이 발송된 이후에는 구매자가 취소를 원하는 티켓을 취소마감 시한 전까지 회사로 반송, 도달하도록 한 경우에만 취소가 가능합니다. 부분취소인 경우에도 취소를 원하는 티켓을 반송해야한 환불을 진행합니다.
다. 티켓이 배송 중인 상태에서 구매자가 구매 취소를 요청하는 경우, 티켓의 왕복 배송비를 구매자가 부담하는 것을 원칙으로 합니다.
라. 티켓 반품 접수 시 구매자의 연락처, 반품사유, 무통장입금 고객의 경우 환불 받으실 본인명의의 계좌를 반품신청서에 작성하여 티켓과 동봉해야 합니다.
마. 수령한 티켓은 현금, 상품권과 같은 유가증권이므로 티켓이 분실되거나 훼손되었을 경우 예매 취소 및 변경이 불가합니다.
2. 현장수령 예매자
가. 예매 당일에는 티켓예매서비스를 통해 직접 취소하실 수 있습니다.
나. 예매한 티켓의 취소마감시간 이전까지 취소가 가능하지만, 제31조에 따른 취소수수료가 부과됩니다.
다. 예매한 티켓에 따라, 부분취소가 불가한 상품이 있으며, 부분 취소 시에도 취소 티켓에 대하여 취소수수료가 부과됩니다.
3. 모바일 발권 예매자
가. 티켓예매서비스의 모바일 발권을 선택하여 티켓을 모바일로 수령하신 경우, 예매 취소가 불가능합니다.
1. 회사가 제공하는 결제대금보호서비스를 이용하지 않고 판매자와 회원간에 직접적으로 거래하는 행위(직거래)는 거래의 안전을 위하여 금지되고, 직거래를 통하여 발생한 제반 문제에 대한 책임 거래 당사자에게 있으며 회사는 이에 관하여 어떠한 책임도지지 않습니다.
2. 직거래를 하거나 이를 유도한 것으로 확인된 판매자는 서비스 이용이 정지되거나 이용계약이 해지될 수 있으며, 회원 직거래를 하거나 유도한 판매자를 회사가 운영하는 고객센터에 신고 할 수 있습니다.
3. 회사가 제공하는 서비스 이용방법에 의하지 아니하고 비정상적인 방법으로 서비스를 이용하거나 시스템에 접근하는 행위는 금지됩니다.
4. 회사는 시스템 부정행위가 확인된 경우 해당 회원에 대하여 회사가 부가적으로 제공한 혜택의 일부 또는 전부의 회수, 특정서비스의 이용제한, 이용계약의 해지 등의 조치를 할 수 있습니다.
5. 타인의 명의, 카드정보, 계좌정보 등을 도용하여 회사가 제공하는 구매서비스를 이용하는 행위는 금지됩니다.
6. 물품판매 또는 용역제공을 가장하여 자금을 융통하는 것과 같이 여신전문금융법 등 법령에 의하여 금지된 방법으로 비정상적인 결제를 하는 것은 금지되며, 해당 내용이 확인된 경우 회사는 해당 거래를 취소하거나 중지시키고 관련기관에 통보할 수 있습니다.
7. 실제 상품의 배송이 없는 등 상품의 실질적인 구매의사가 없는 구매행위 및 회사가 제공하는 할인율 등을 이용한 비정상적인 거래를 하는 것은 금지되며, 해당 내용이 확인된 경우 회사는 당해 거래를 취소하고 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
1. 판매자와 회원 간에 이루어지는 상품 등의 매매와 관련하여 발생하는 상품의 배송, 청약철회 또는 반품 등의 거래진행은 거래의 당사자인 판매자와 회원 간에 수행되어야 하며, 회사는 거래진행에는 관여하지 않으며 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
2. 제5조 제1항의 사유로 인하여 서비스를 일시적으로 중단하는 경우 회사는 이로 인하며, 회원 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 책임지지 않습니다.
3. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제한하거나 중단하는 경우 회사는 불가항력을 이유로 그 책임을 면합니다.
4. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
5. 회원이 자신의 개인정보를 타인에게 유출 또는 제공함으로써, 발생하는 피해에 대해서 회사는 일절 책임을 지지 않습니다.
6. 회사는 서비스 화면에서 링크, 배너 등을 통하여 연결된 회사와 회원 간에 이루어진 거래에 회사는 개입하지 않으며, 해당 거래에 대하여 책임을 지지 않습니다.
7. 회사는 서비스 화면에 표시되는 판매자 또는 제3자가 제공하는 상품 또는 정보 등의 정확성, 적시성, 타당성 등에 대해서 보증하지 않으며, 그와 관련하여 어떠한 책임도 부담하지 아니 합니다. 당 회사에서 직접 판매하는 상품 등은 예외로 합니다.
8. 회사는 서비스나 기능의 전부 또는 일부의 수정이나 중단으로 인한 책임은 부담하지 않습니다.
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1. 상위 사이트와 하위 사이트가 하이퍼링크(예 : 하이퍼링크 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨)방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결몰(웹사이트)이라고 하고, 후자를 피연결몰(웹사이트)이라고 합니다.
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이 약관은 2017년 6월 15일부터 효력을 발생합니다.
이 약관은 2018년 6월 15일부터 효력이 발생합니다.
